LIEUX DE LIVRAISON
L’intégralité de notre catalogue itis02.ovh peut être livré en France Métropolitaine, Corse et Belgique.
À ce jour, nous ne livrons pas dans les DOM TOM.
MODES DE LIVRAISON
Lors de votre commande sur le site, inscrivez votre N° de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet.
Une fois votre commande expédiée, DPD vous enverra un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison. Répondez "1" ou "2" par SMS avant 23h00 selon vos disponibilités (prix d'un SMS standard) ou rendez-vous sur www.dpd.fr/destinataires pour plus possibilités: Autre date, autre adresse, choix d’un point relais selon la taille et le poids de votre colis, chez un voisin ou en agence DPD.
Le jour J, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire auquel arrive votre livreur et le suivi détaillé du colis.
Ces informations sont disponibles 24/24h sur www.dpd.fr.
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison et que nous n'avons pas reçu d'instructions pour livrer le colis ailleurs, nous le déposerons dans le point relais Pickup le plus proche de chez vous.
Retrouvez toutes les informations concernant votre livraison sur dpd.com/fr/fr.
Choisissez le point relais le plus proche de chez vous parmi 5000 emplacements.
Un SMS et/ou un e-mail automatique(s) vous seront envoyés dès la réception de votre colis dans le point relais choisi.
Votre marchandise sera disponible jusqu’à 9 jours calendaires dans l’agence sélectionnée*.
Le renvoi du colis pour non présentation vous sera facturé 9.90€ TTC.
Si vous souhaitez un nouvel envoi de votre colis, un nouveau lien de règlement de frais de transports vous sera envoyé par mail.
En cas de non retour de votre part sous 7 jours, votre commande sera annulée et remboursée (frais de ports déduit).
*Nombre de jours maximum
Si votre produit est de taille hors norme (plus de 1,5m) ou que le poids de votre colis dépasse les 30 kg, seul le transporteur DB SCHENKER vous sera proposé.
Celui-ci prendra contact directement avec vous après le départ de votre commande pour fixer un rendez-vous de livraison ou le retrait en agence.
Le délai de livraison de votre commande varie de 3 à 5 jours ouvrés à partir du départ de votre colis depuis notre entrepôt.
Vous êtes du coin ?
Dès la réception de l’email de mise à disposition du colis, vous pourrez récupérer votre commande gratuitement à l’adresse suivante :
CLICKOUTIL
330 Route des Chevaliers Tireurs
73190 SAINT BALDOPH France
ATTENTION : le délai de mise à disposition varie en fonction du stock et de la disponibilité chez le fournisseur. N’oubliez pas de consulter les horaires d’ouverture de votre magasin. Une pièce d’identité et votre bon de livraison vous seront demandés.
TARIFS
DÉLAIS DE LIVRAISON
🟢 Si le produit est en stock dans nos locaux : Si la commande est passée avant 12h, la commande sera expédiée le jour même sous 24/48h.
🟠 Si le produit est stocké chez le fournisseur : le délais dépend de la disponibilités chez le fournisseur. Veuillez contacter nos équipe pour connaître la date de réapprovisionnement.
🔴 Si le produit est indisponible, vous avez la possibilité d'activer une alerte pour vous tenir au courant de sa remise en stock.
Retrouvez toutes les informations concernant votre livraison sur dpd.com/fr/fr.
En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous suggérons de vérifier auprès du transporteur que le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous écrivant depuis le formulaire de contact.
Nous contacterons alors le transporteur pour démarrer une enquête. Une fois le colis déclaré perdu par le transporteur, nous vous renverrons un produit de remplacement, à nos frais.
Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserons le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
ENVOI DE COMMANDE PARTIELLE
Il peut arriver que l’envoi de votre commande soit reporté à cause du manque de stock de l’un de vos produits.
Veuillez noter qu’il est possible de faire une demande spéciale afin que les produits en stock de votre commande vous soient envoyés et le reste en différé une fois les stocks remis à jour moyennant des frais supplémentaires. Si les produits commandés ont un délai de livraison différent, le délai le plus long s'applique.
MODE DE LIVRAISON
Nos délais sont toujours exprimés en jours ouvrés, les transporteurs ne circulent pas les week-ends, mais les livraisons sont assurées même le samedi si votre produit est arrivé sur son site de distribution le vendredi. Quel que soit le transporteur, vous êtes dans l’obligation de contrôler les colis en présence du transporteur.
En cas de retard, de perte ou d’avarie survenu en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves qualifiables et quantifiables précises auprès du transporteur ou de refuser la marchandise. Si le colis est endommagé, il est impératif d’émettre une réserve à la réception du colis.
Dans le cas où aucune réserve n’est inscrite sur le bordereau de livraison, aucun échange ou prise en charge de marchandise ne pourra être effectué. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Clickoutil.
Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
Clickoutil ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
FAQ SIMILAIRE
- Comment suivre l’avancement de ma commande ?
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